定義が非常に難しい言葉だと思います

定義はたとえば、ステークホルダーつまり、事業活動に携わる人々、具体的には、会社、顧客、従業員のすべてがハッピーになることです。これでは、具体的にどういうことなのかお話したいと思います。私は実際にこの事業に携わっています。ので短い言葉ですが説明してみたいと思います。
セールスと誤解されています。これは、会社の販売上の全体的な仕掛けであり、戦略とも言えます。セールスは実際にお客さんに会って、販売をするものです。では、何と説明するのが分かりやすいのか?分かりやすくいうと、最も大事な部分は「集客」です。つまり見込み客を最大限に集めることです。ビジネスの規模はある意味、見込み客の規模と言えます。ですので、活動の8割は見込み客を集めることに注力しなければなりません。
集客というものは、具体的には、見込み客をありとあらゆる方法で集め、情報を提供し、見込み客を教育し、こちらの望む行動、つまり、商品やサービスを買ってもらうことです。企業の大小に関わらず絶対的に必要なものです。ですので、必ず学べば、実績を出すことができます。現在の集客方法は多様化しており、FAXDM、インターネット、ソーシャルメディア、口コミなど、すべてのチャンネルを使う必要があります。